Карьера
Рыночные исследования доказали, что производители и дистрибьюторы косметики, пренебрегающие инновационными логистическими решениями, получают значительное меньшие доходы, нежели их конкуренты. Более того, такие компании дают новым игрокам на рынке все возможности для завоевания существенной доли в этой динамично развивающейся отрасли.
По оценкам экспертов международной группы компаний AsstrA-Associated Traffic AG на протяжении последних 5 лет рост европейской косметической промышленности составил 2-3% в год.
«Аналитики прогнозируют, что позитивная динамика роста в данной отрасли продолжится и в 2018 году. В течение следующих 12 месяцев спрос на косметику увеличится на 2%. Это позволит транспортным компаниям поднять стоимость услуг, связанных с поставками косметики», – отмечает руководитель отдела Research and Development AsstrA Виталий Вербилович.
В глобальном масштабе стоимость fashion-индустрии достигает $ 445 млрд. Прогнозируется, что к 2021 году ежегодный прирост составит 4-6% годовых. Однако не все поставщики смогут добиться таких показателей. В частности, в США продажа косметики посредством электронной торговли увеличивается в среднем на 19% в год, а продажа в стационарных магазинах – лишь на 1-2%.
Существенная разница во многом обусловлена предпочтениями потребителей. Современный покупатель полностью контролирует процесс покупки и хочет получить нечто большее, чем просто товар. Потребители хотят вступить во взаимодействие с брендом, ожидают транспарентности, высокой скорости и персонализации. Именно интернет-магазины соответствуют ожиданиям покупателей.
Современный потребитель хочет стать ближе к бренду, однако традиционная цепочка поставок не способствует сближению. Традиционная схема такова: сначала производители закупают сырье, затем изготавливают продукцию и поставляют ее в магазины розничной торговли. И только на последнем этапе покупатель может приобрести нужный товар.
Как улучшить традиционную цепочку поставок, удовлетворить потребности новой группы потребителей и вывести бизнес на более высокий уровень?
Один из способов оптимизации – мотивация потребителей. Покупателю нужны новые причины, чтобы выйти из дома и зайти в офлайн-магазин. Сегодня ведущие косметические бренды Estee Lauder, Armani Beauty, YSL Beauté, Sephora, NYX и MAC открывают временные магазины „pop-up”. Основной акцент ставится на декоративную косметику, которая дает гораздо более быстрые и заметные результаты, нежели парфюмерия и средства для ухода за кожей и волосами.
Модные магазины „pop-up” – это нетрадиционный торговый формат. Такие магазины выполняют функции медиа-каналов, а не типичных торговых точек. Здесь Клиенты проводят свободное время, пробуют косметику, делают селфи и делятся фотографиями в социальных сетях. В магазинах „pop-up” проходят встречи со звездами и мастер-классы по макияжу под руководством профессионалов. Бренды завоевывают интерес и вовлеченность аудитории, однако ожидается, что большая часть потребителей совершит покупку в интернете.
Быстрые и частые поставки удовлетворяют спрос на персонализированные розничные предложения
Индустрия красоты стремительно изменяется, что дает производителям новые возможности для развития бизнеса. Последний логистический тренд в fashion сегменте – объединенная цепочка поставок, в которой поставки, производство, транспорт и розничная торговля взаимозависимы и адаптированы к потребностям конечного потребителя.
«С января 2018 года компании, экспортирующие товары из ЕС в Россию, демонстрируют высокий спрос на услуги по маркировке косметических продуктов. AsstrA внимательно следит за рыночными тенденциями и запросами Клиентов. Поэтому уже сегодня мы предлагаем услуги по нанесению этикеток со штрих-кодом, ценовой маркировкой и сервис по упаковке продуктов. Серьезные изменения связаны также с увеличением скорости доставки косметики. Время транспортировки должно быть минимальным. Во избежание длительных перерывов и задержек мы тщательно планируем маршрут движения грузового транспорта и организуем посменную перевозку товаров с помощью двух водителей. Для обеспечения сохранности товаров мы оснащаем прицепы специальными замками, системами GPS и охранными сигнализациями. Как правило, в магазинах розничной торговли нет свободного места для хранения продукции. Поэтому магазины обращаются к нам с просьбой доставить небольшие партии товара в магазины 2-3 раза в неделю. Сегодня мы оказываем эту услугу только в Польше, но надеемся, что в скором времени наладим подобное сотрудничество и в других странах», – подчеркивает руководитель отдела AsstrA Fashion and Beauty Logistics Федор Пакуш.
Устойчивое развитие – ключевой элемент цепочки поставок
Цепочка поставок косметики и парфюмерии впечатляет своими возможностями. Она позволяет гибко внедрять инновационные решения и учитывать специфические особенности рынка, включая колебания цен на сырье, точные производственные процессы, краткосрочные колебания спроса в зависимости от модных тенденций. Постоянно сменяющие друг друга тренды и короткий жизненный цикл продукта делают спрос крайне неустойчивым. Поэтому необходимо внедрять устойчивые процессы организации и планирования цепочки поставок, а также минимизировать издержки.
В прошлом году объем fashion-индустрии США в стоимостном выражении достиг $ 18 млрд, что на 10% больше, чем в 2016 году. Заметно возрос спрос на экологически чистую косметику, дермокосметику и средства на основе пробиотиков. Это связано с повышением осведомленности среди потребителей, которые совершают выбор, ориентируясь на научные достижения. Похожая тенденция намечается и в области smart-устройств по уходу за кожей. По данным Euromonitor в 2016 году в мире было продано 8,3 млрд электрических приборов для чистки лица. Приведенные данные отражают растущую потребность в «умных», персонализированных и инновационных решениях.
«AsstrA много лет сотрудничает с представителями косметической промышленности. В настоящее время мы обслуживаем более 70 Клиентов, включая небольшие компании и крупнейшие международные концерны. За годы работы AsstrA собрала обширную базу данных с информацией о поставках косметики. Наша интеллектуальная бизнес-система позволяет анализировать эту информацию, определять тенденции и сезонные особенности, влияющие на отрасль. Благодаря этому AsstrA предвидит и предотвращает проблемы с загрузкой, заранее планирует каждый этап транспортировки», – подчеркивает Федор Пакуш.
Производители косметики используют специальные ингредиенты, которые необходимо хранить и перевозить с большой осторожностью, чтобы избежать порчи и утраты товара под воздействием неблагоприятных погодных условий, температуры, влажности и освещения. Указанные факторы обуславливают рост цен на услуги по доставке. Поэтому устойчивое развитие и эффективность являются ключевыми элементами конкурентоспособного ценообразования.
Персонализация определяет специфику поставок косметики
Популярность персонализированной косметической продукции определяет чувствительность логистических решений к изменениям на рынке. В связи с этим, важным инструментом для организации цепочки поставок является система SRM, которая позволяет осуществлять сегментацию, идентификацию, определение и автоматизацию рыночных изменений.
Необходимость быстро выполнять заказы и поставлять товары день в день требует более гибких транспортных схем. Эффективное управление транспортом – это способ существенно повысить лояльность Клиентов. При этом децентрализованная структура логистики является оптимальным решением.
Группа компаний AsstrA организует поставки типа «доставка на сегодня» при помощи транспортно-логистических процессов, управляемых из центрального офиса и из многочисленных представительств, расположенных в разных точках мира. С 2018 года AsstrA присутствует в странах Европы, Ближнего и Дальнего Востока. Широкое географическое присутствие AsstrA обеспечивает возможность срочной доставки и помогает удовлетворять запросы потребителей вне зависимости от их местонахождения.