Общение будущего

Прошел год с начала пандемии. 7 миллиардов человек столкнулись с непредвиденными трудностями: стресс, изоляция, финансовая нестабильность. В начале 2020 года человечество не знало, как далеко зайдет карантин и как скоро ученые найдут способ борьбы с болезнью.

Локдаун стал двигателем для оперативного реагирования на изменения и освоения новых форматов проведения собеседований и адаптации сотрудников. Для компании AsstrA опцию home-office практиковали и до пандемии. Однако массовый переход вызвал видимые изменения в коммуникационных потоках. Поэтому в этот период AsstrA разрабатывала нестандартные решения в управлении персоналом. Кадровый менеджмент, внутрикорпоративное общение, обратная связь и поддержка персонала занимали пристальное внимание HR департамента. По словам Яны Ражновской, HR менеджера в AsstrA, за время карантина управление персоналом подготовилось к непредвиденным изменениям внешней среды, затрагивающим сотрудников компании.

Яна Ражновская

«В течение последних 12 месяцев главной задачей стал постоянный мониторинг обстановки в реальном и дистанционном офисе. Каждый менеджер следил и изучал изменения в делах сотрудников и поддерживал положительное настроение внутри команды. Недостаток личного общения компенсировался новыми каналами общения: Zoom, Team Viewer, HCL Sametime, Skype и другими мессенджерами. Для повышения комфорта работы проводились тематические опросы, онлайн-встречи и обучения для развития hard и soft skills сотрудников. Быть надежным работодателем – это первостепенная цель компании», – делится Яна Ражновская.

Карантинные ограничения в странах мира то снимаются, то вновь возвращаются. Из-за колеблющихся условий компании переоценивают приоритеты и трансформируют бизнес-процессы, чтобы отвечать требованиям рынка. К примеру, по итогам исследования Gartner, 75% компаний готовы после карантина оставить часть персонала в режиме удаленной работы.

«Для каждого члена команды AsstrA выход в офис будет частным. Это зависит от таких обстоятельств, как эпидемиологическая ситуация в стране, состояние здоровья персонала и комфортные рабочие условия. Также решающим фактором станет психологическое состояние сотрудников, так как стресс, вызванный сменой локации, может вызывать выгорание опытных кадров, – добавляет Яна Ражновская. – Как правило, в командах работают люди, которые быстрее и легче адаптируются к меняющимся условиям. Однако встречаются и ригидные участники, для которых процесс адаптации и выхода происходит дольше. И первый, и второй случай – это норма с точки зрения управления персоналом. Поэтому HR команда последние 6 месяцев внедряет новую программу адаптации и выхода сотрудников на рабочие места, которая учитывает личностные особенности каждого сотрудника».